Otkazivanje i povrat

Promjena ili otkazivanje termina

Termin možete besplatno promijeniti ili otkazati najkasnije 24 sata prije rezerviranog vremena, javljanjem na e-mail [email protected]. Za rođendanske zabave i grupne rezervacije preporučujemo najavu promjene najmanje 48 sati unaprijed, kako bismo mogli prilagoditi raspored terena.

Kasno otkazivanje i nedolazak

Ako je rezervacija unaprijed plaćena bankovnom uplatom, a otkazivanje stigne kasnije od navedenih rokova ili uopće ne stigne, uplatu ne možemo vratiti u cijelosti jer je termin bio rezerviran isključivo za vas. U tom slučaju predložit ćemo novi termin ako je to moguće.

Pravo na odustajanje u 14 dana (EU potrošači)

Kao potrošač u Europskoj uniji imate pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu (putem obrasca na stranici) u roku od 14 dana od slanja zahtjeva za rezervaciju, bez navođenja razloga, pod uvjetom da to učinite prije samog termina. Obavijest o odustajanju šaljete na [email protected].

Napominjemo da, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, pravo na odustajanje ne vrijedi za usluge vezane uz slobodno vrijeme kod kojih je ugovorom predviđen određeni datum ili razdoblje izvršenja (npr. rezervirani termin rođendanske zabave ili grupne rezervacije na točno dogovoreni dan) — za takve rezervacije vrijede pravila otkazivanja opisana gore.

Povrat uplate

Ako vam pripada povrat uplate (npr. mi otkažemo termin ili prihvatimo pravovremeno odustajanje), iznos vraćamo na isti bankovni račun s kojeg je uplata stigla, u roku od 14 dana od odobrenja povrata.